이용약관

1. 약관 동의

본 이용약관(이하 "약관")은 귀하(이하 "고객")와 Seraphim 베트남 Co., Ltd.(이하 "Seraphim" 또는 "회사") 사이에 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다. 회사는 베트남 사회주의 공화국 법률에 따라 설립되었으며, 베트남 호치민시, 싱가포르, 미국 로스앤젤레스, 한국 서울에 사무소를 두고 있습니다.

귀하는 회사 웹사이트에 접속하거나 서비스를 이용하거나 회사와 비즈니스 관계를 맺음으로써 본 약관을 읽고 이해했으며 이에 구속되는 데 동의함을 인정합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 회사 서비스를 이용할 수 없습니다.

중요: 본 약관에는 회사의 책임을 제한하는 조항, 분쟁 해결을 위한 중재 의무 조항, 손해배상 의무 조항이 포함되어 있습니다. 주의 깊게 읽어 주십시오.

2. 서비스

2.1 서비스 범위

Seraphim은 클라우드 아키텍처 설계 및 구축, 인공지능 및 머신러닝 솔루션, 소프트웨어 개발, UI/UX 디자인, 이커머스 개발, 로보틱스 컨설팅, 인력 증강 서비스 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 기술 컨설팅 서비스(이하 "서비스")를 제공합니다.

2.2 서비스 계약

특정 서비스는 본 약관을 참조로 포함하는 별도의 작업 명세서(이하 "SOW"), 마스터 서비스 계약(이하 "MSA") 또는 기타 서면 계약의 적용을 받습니다. 본 약관과 개별 계약의 내용이 상충하는 경우 개별 계약이 우선합니다.

2.3 서비스의 변경

회사는 언제든지 서비스를 변경, 중단 또는 종료할 권리를 보유합니다. 중요한 변경 사항은 합리적인 기간을 두고 사전에 고지합니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

3. 고객의 의무

3.1 정확한 정보 제공

고객은 서비스 제공에 필요한 정확하고 최신이며 완전한 정보를 제공하는 데 동의합니다. 해당 정보의 정확성을 유지할 책임은 고객에게 있습니다.

3.2 협조

고객은 Seraphim이 서비스를 수행하는 데 필요한 자원, 인력, 정보, 시스템, 승인을 적시에 제공하는 데 동의합니다. 고객의 협조 부족으로 지연이 발생하면 일정이 연장되고 추가 비용이 청구될 수 있습니다.

3.3 법령 준수

고객은 회사 서비스의 이용이 지식재산권, 개인정보 보호법, 수출 통제 규정을 포함한 모든 관련 법령 및 제3자의 권리를 준수함을 진술하고 보증합니다.

3.4 금지된 이용

고객은 회사 서비스를 다음 목적으로 이용할 수 없습니다. (a) 관련 법령 또는 규정 위반, (b) 지식재산권 침해, (c) 악성 코드 전송 또는 해킹 행위, (d) 사기, 기만 또는 오해를 유발하는 행위, (e) 무기, 인권 침해용 감시 시스템 또는 기타 유해한 애플리케이션 개발, (f) 계약 수행 중 얻은 지식을 이용한 Seraphim과의 직접 경쟁.

4. 결제 조건

4.1 수수료

서비스 수수료는 해당 SOW 또는 계약에 명시됩니다. 별도로 명시하지 않는 한 모든 수수료는 미국 달러로 표시되며 관련 세금은 포함되지 않습니다.

4.2 결제 일정

별도 합의가 없는 한 (a) 프로젝트 단위 작업은 계약 체결 시 50%, 완료 시 50%를 결제하고, (b) 리테이너 서비스는 매월 선불로 결제하며, (c) 투입 시간 및 자재 기준(T&M) 계약은 매월 후불로 청구합니다.

4.3 연체

별도로 명시하지 않는 한 청구서는 수령일로부터 14일 이내에 결제해야 합니다. 연체 금액에는 월 1.5% 또는 관련 법률이 허용하는 최고 이율 중 낮은 이율의 이자가 부과됩니다. 회사는 30일 넘게 연체된 계정에 대해 서비스를 중단할 권리를 보유합니다.

4.4 세금

Seraphim의 순이익에 부과되는 세금을 제외하고, 서비스와 관련해 발생하는 모든 세금, 관세, 부과금은 고객이 부담합니다. 원천징수가 필요한 경우 고객은 Seraphim이 전액을 수령할 수 있도록 지급액을 그로스업해야 합니다.

4.5 경비

사전 승인된 출장비, 숙박비 및 실비는 실제 비용에 10%의 관리 수수료를 더해 청구합니다.

5. 지식재산권

5.1 고객 자료

고객이 회사에 제공하는 자료(이하 "고객 자료")에 대한 모든 권리는 고객에게 있습니다. 고객은 Seraphim에 오직 서비스 수행 목적으로 고객 자료를 사용할 수 있는 비독점적, 무상 라이선스를 부여합니다.

5.2 산출물

대금을 전액 결제하면 고객은 해당 SOW에 따라 고객을 위해 특별히 제작된 맞춤 산출물(이하 "산출물")의 소유권을 갖습니다. 단, 산출물에 포함된 Seraphim의 기존 지식재산 또는 제3자 자료는 제외됩니다.

5.3 Seraphim의 기존 지식재산

Seraphim은 계약 이전에 또는 계약과 무관하게 개발한 방법론, 도구, 프레임워크, 템플릿, 노하우 및 자료(이하 "기존 지식재산")에 대한 모든 권리를 보유합니다. 고객은 산출물에 포함된 형태로만, 내부 업무 목적에 한해 기존 지식재산을 사용할 수 있는 비독점적, 영구적, 무상 라이선스를 받습니다.

5.4 잔존 지식

Seraphim은 서비스 수행 중 습득한 일반적인 지식, 기술, 경험, 아이디어, 개념 및 기법을 어떤 목적으로든 사용할 수 있습니다. 단, 그 사용으로 고객의 기밀정보가 공개되어서는 안 됩니다.

5.5 제3자 자료

산출물에는 각각의 라이선스가 적용되는 오픈소스 소프트웨어 또는 제3자 구성 요소가 포함될 수 있습니다. Seraphim은 요청 시 해당 구성 요소를 알려 드립니다.

6. 비밀유지

6.1 정의

"기밀정보"란 어느 한 당사자가 공개한 비공개 정보로서 기밀로 지정되었거나 합리적으로 기밀로 이해되어야 하는 정보를 말하며, 사업 계획, 기술 데이터, 고객 정보, 재무 정보를 포함합니다.

6.2 의무

각 당사자는 다음 사항에 동의합니다. (a) 기밀정보를 엄격히 비밀로 유지합니다. (b) 기밀정보를 계약 목적으로만 사용합니다. (c) 기밀정보를 알아야 할 필요가 있는 인원에게만 공개합니다. (d) 자신의 기밀정보에 기울이는 것과 최소한 같은 수준의 주의, 그리고 어떠한 경우에도 합리적인 수준 이상의 주의로 기밀정보를 보호합니다.

6.3 예외

다음 정보는 기밀정보에 포함되지 않습니다. (a) 의무 위반 없이 이미 공개되었거나 공개된 정보, (b) 공개 전에 수령 당사자가 이미 알고 있던 정보, (c) 기밀정보를 사용하지 않고 독자적으로 개발한 정보, (d) 제한 없이 제3자로부터 정당하게 취득한 정보.

6.4 법적 공개

법률, 규정 또는 법원 명령에 따라 요구되는 경우 공개가 허용됩니다. 단, 공개하는 당사자는 상대방이 보호 조치를 취할 수 있도록 (법적으로 허용되는 범위에서) 즉시 통지해야 합니다.

6.5 존속 기간

비밀유지 의무는 계약 종료 후 5년간 존속합니다. 단, 영업비밀은 기한 없이 보호됩니다.

7. 보증 및 면책

7.1 Seraphim의 보증

Seraphim은 다음을 보증합니다. (a) 서비스는 업계 표준에 부합하는 전문적이고 숙련된 방식으로 수행됩니다. (b) 서비스를 수행하는 인력은 필요한 기술과 자격을 갖추고 있습니다. (c) 산출물은 인도 후 30일 동안 해당 SOW의 사양에 실질적으로 부합합니다.

7.2 고객의 보증

고객은 다음을 보증합니다. (a) 고객은 본 약관을 체결할 권한이 있습니다. (b) 고객 자료는 제3자의 권리를 침해하지 않습니다. (c) 고객의 서비스 및 산출물 이용은 관련 법률을 준수합니다.

7.3 면책 조항

본 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 서비스와 산출물은 상품성, 특정 목적 적합성, 비침해성 또는 정확성에 대한 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. SERAPHIM은 서비스가 중단 없이 또는 오류 없이 제공되거나 결함이 수정될 것을 보증하지 않습니다.

7.4 제3자 서비스

회사는 제3자 서비스(AWS, Azure, GCP 등)를 추천하거나 연동할 수 있습니다. 회사는 제3자 서비스에 대해 책임지지 않으며 이에 관해 어떠한 보증도 하지 않습니다.

8. 책임 제한

8.1 결과적 손해의 배제

관련 법률이 허용하는 최대 범위에서, SERAPHIM과 그 이사, 임원, 직원, 대리인 또는 계열사는 책임의 법리와 관계없이, 그리고 그러한 손해의 가능성을 사전에 통지받은 경우에도, 이익, 매출, 영업권, 데이터 또는 기타 무형 자산의 손실에 따른 손해를 포함하되 이에 국한되지 않는 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 징벌적 또는 예시적 손해에 대해 어떠한 경우에도 책임지지 않습니다.

8.2 책임 한도

본 약관 또는 서비스로 인해 또는 이와 관련해 발생하는 SERAPHIM의 누적 책임 총액은 (A) 청구 직전 12개월 동안 고객이 SERAPHIM에 지급한 금액과 (B) 1만 미국 달러(USD $10,000) 중 큰 금액을 초과하지 않습니다.

8.3 예외

제8조의 제한은 다음에는 적용되지 않습니다. (a) 중과실, 고의적 위법 행위 또는 사기로 인한 책임, (b) 제9조에 따른 면책 의무, (c) 비밀유지 의무 위반, (d) 고객의 지급 의무.

8.4 본질적 기초

당사자들은 책임 제한이 위험의 합리적인 배분을 반영하며 거래의 본질적 기초를 이룬다는 점을 인정합니다. 이러한 제한이 없었다면 서비스는 제공되지 않았을 것입니다.

9. 면책

9.1 고객의 면책 의무

고객은 다음 사유로 인해 또는 이와 관련해 발생하는 모든 청구, 손해, 손실, 책임, 비용 및 경비(합리적인 변호사 보수 포함)로부터 Seraphim과 그 이사, 임원, 직원, 대리인 및 계열사를 면책하고 방어하며 손해를 입지 않도록 하는 데 동의합니다. (a) 고객의 본 약관 위반, (b) 고객의 관련 법률 위반, (c) 고객 자료의 제3자 권리 침해, (d) 고객의 과실 또는 고의적 위법 행위, (e) 본 약관이 허용하지 않는 방식의 산출물 이용.

9.2 절차

Seraphim은 (a) 청구가 있으면 즉시 고객에게 통지하고, (b) 방어에 합리적으로 협조하며, (c) 고객이 방어와 합의를 주도하도록 허용합니다. 단, 어떠한 합의도 Seraphim의 동의 없이 Seraphim에 의무를 부과해서는 안 됩니다.

10. 계약 기간 및 해지

10.1 계약 기간

본 약관은 해지될 때까지 효력을 유지합니다. 개별 계약 기간은 해당 SOW에 규정됩니다.

10.2 임의 해지

각 당사자는 30일 전 서면 통지로 진행 중인 계약을 해지할 수 있습니다. 고객은 해지일까지 수행된 모든 서비스와 발생한 경비를 지급해야 합니다.

10.3 귀책 사유에 의한 해지

상대방이 다음 중 하나에 해당하는 경우 각 당사자는 서면 통지로 즉시 계약을 해지할 수 있습니다. (a) 본 약관을 중대하게 위반하고 통지 후 15일 이내에 이를 시정하지 않은 경우, (b) 지급 불능 상태가 되거나 파산을 신청한 경우, (c) 영업을 중단한 경우.

10.4 해지의 효과

해지 시 (a) 고객은 미지급 금액 전액을 14일 이내에 지급하고, (b) 각 당사자는 요청에 따라 기밀정보를 반환하거나 파기하며, (c) Seraphim은 최종 대금을 수령하는 즉시 완성된 산출물을 인도하고, (d) 제5조, 제6조, 제7.3조, 제8조, 제9조, 제11조, 제12조, 제13조, 제14조는 해지 후에도 존속합니다.

10.5 환불 정책

맞춤 작업은 환불되지 않습니다. 회사의 모든 작업은 고객의 비즈니스만을 위해 맞춤 제작되므로, 작업이 시작된 후에는 환불해 드릴 수 없습니다. 모든 프로젝트에는 오직 고객의 요구사항에 맞춘 사전 분석, 기획, 아키텍처 설계, 자원 배정에 상당한 선행 투자가 들어갑니다.

환불이 불가능한 이유:

• 서비스의 맞춤형 특성: 회사의 클라우드 아키텍처, AI 솔루션, 디자인 작업은 고객의 구체적인 비즈니스 요구사항, 기술 환경, 목표에 맞춰 처음부터 새로 만들어집니다. 이러한 작업물은 다른 용도로 전용하거나 재판매할 수 없습니다.
• 즉각적인 자원 투입: 프로젝트가 시작되면 회사는 전담 팀원, 인프라, 개발 자원을 오직 고객의 프로젝트에 배정합니다.
• 지적 투자: 요구사항 분석, 솔루션 아키텍처, 기술 기획, 초기 개발 등 상당한 지적 작업이 곧바로 시작됩니다.
• 제3자 비용: 많은 프로젝트에는 고객의 특정 요구를 위해 조달한 클라우드 인프라, 소프트웨어 라이선스, 전문 도구 등 환불이 불가능한 제3자 비용이 포함됩니다.

회사의 약속: 본 프로젝트에 착수하기 전에 방향을 맞출 수 있도록 사전 분석 단계부터 시작할 것을 권장합니다. 회사는 상세한 제안서, 명확한 마일스톤, 정기적인 진행 보고를 제공합니다. 범위 변경이 필요한 경우 고객과 협력해 산출물과 일정을 조정합니다.

예외: 드물게 Seraphim이 제10.3조에 규정된 합리적인 시정 기간이 지난 후에도 합의된 마일스톤을 이행하지 못하는 경우, 고객은 인도되지 않은 작업에 대해 이미 발생한 비용을 공제하고 일할 계산한 금액을 부분 환불받을 수 있습니다.

11. 준거법 및 관할

11.1 준거법

본 약관은 법률 충돌 원칙과 관계없이 베트남 사회주의 공화국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 다만 (a) 고객이 미국에 소재하는 경우에는 미국 캘리포니아주 법률이 적용되며, (b) 개별 계약에서 다른 준거법을 지정한 경우에는 그에 따릅니다.

11.2 베트남 법령 준수

베트남에서 제공되는 서비스는 베트남 상법(2005년, 개정 포함), 민법(2015년), 사이버보안법(2018년), 정보기술법(2006년) 및 관련 시행령과 규정을 준수합니다.

11.3 미국 법령 준수

미국 고객의 경우, 본 약관은 통일상법전(UCC), 컴퓨터 사기 및 남용 방지법(CFAA), 관련 주 소비자 보호법을 포함한 연방 및 주 법률을 준수합니다.

12. 분쟁 해결

12.1 협상

당사자들은 먼저 신의성실에 따른 협상으로 분쟁 해결을 시도합니다. 각 당사자는 분쟁 내용을 기재한 서면 통지로 협상을 개시할 수 있습니다.

12.2 중재

협상 통지 후 30일 이내에 해결되지 않은 분쟁은 다음 기관이 관할하는 구속력 있는 중재로 해결합니다.

• 베트남 소재 고객: 베트남 국제중재센터(VIAC), 해당 센터 규칙에 따라 호치민시에서 베트남어 또는 영어로 진행
• 미국 소재 고객: JAMS, 종합 중재 규칙(Comprehensive Arbitration Rules)에 따라 캘리포니아주 로스앤젤레스에서 영어로 진행
• 기타 고객: 싱가포르 국제중재센터(SIAC), 해당 센터 규칙에 따라 싱가포르에서 영어로 진행

중재는 당사자들이 합의해 선정한 단독 중재인이 진행합니다. 중재 판정은 최종적이고 구속력이 있으며, 관할권이 있는 모든 법원에서 집행할 수 있습니다.

12.3 예외

각 당사자는 지식재산권 또는 기밀정보를 보호하기 위해 중재를 거치지 않고 관할권이 있는 법원에 금지명령을 청구할 수 있습니다.

12.4 집단소송 포기

관련 법률이 허용하는 최대 범위에서, 고객과 SERAPHIM은 각자 개별 당사자 자격으로만 청구를 제기할 수 있으며, 집단소송 또는 대표소송의 원고나 구성원으로서 청구를 제기할 수 없다는 데 동의합니다.

13. 불가항력

어느 당사자도 자연재해, 전쟁, 테러, 폭동, 금수 조치, 정부 조치, 전염병, 팬데믹, 정전, 통신 장애, 사이버 공격 등 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 이행 지연이나 불이행에 대해 책임지지 않습니다. 영향을 받은 당사자는 즉시 상대방에게 통지하고 영향을 줄이기 위해 합리적으로 노력해야 합니다. 불가항력 상황이 60일 넘게 지속되면 각 당사자는 책임 없이 계약을 해지할 수 있습니다.

14. 일반 조항

14.1 전체 계약

본 약관은 해당 SOW 및 계약과 함께 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전의 모든 논의, 협상 및 합의를 대체합니다.

14.2 변경

회사는 변경된 약관을 웹사이트에 게시하는 방식으로 본 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 웹사이트의 눈에 띄는 공지로 알려 드립니다. 변경 후에도 계속 이용하면 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

14.3 양도

고객은 회사의 서면 동의 없이 본 약관상의 지위를 양도할 수 없습니다. Seraphim은 계열사에 또는 합병, 인수, 자산 매각과 관련해 본 약관상의 지위를 양도할 수 있습니다.

14.4 가분성

어느 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다. 무효인 조항은 유효하고 집행 가능하도록 필요한 최소한의 범위에서 수정됩니다.

14.5 권리 포기

권리나 조항을 행사하지 않았다고 해서 이를 포기한 것으로 보지 않습니다. 권리 포기는 서면으로 해야 하며, 포기하는 당사자가 서명해야 합니다.

14.6 독립 계약자

당사자들은 서로 독립된 계약자입니다. 본 약관의 어떠한 내용도 고용, 동업, 합작 투자 또는 대리 관계를 형성하지 않습니다.

14.7 통지

통지는 서면으로 해야 하며, 해당 계약에 명시된 주소로 보내거나 Seraphim에 대한 통지는 [email protected]으로 보내야 합니다. 통지는 수령 시점에 효력이 발생합니다.

14.8 언어

본 약관은 영어로 제공됩니다. 번역본과 내용이 상충하는 경우 영어 원문이 우선합니다.

14.9 수출 규정 준수

고객은 관련 수출 통제 법령과 규정을 모두 준수해야 합니다. 고객은 금지된 국가, 개인 또는 최종 용도로 산출물을 수출하거나 재수출할 수 없습니다.

15. 문의처

본 약관에 관한 법률 문의:

Seraphim 베트남 Co., Ltd.

이메일: [email protected]

주소: 베트남 호치민시 1군

Seraphim의 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 이용약관을 읽고 이해했으며 이에 구속되는 데 동의함을 인정합니다.