자주 묻는
질문
서비스, 진행 절차, 계약 방식에 관해 자주 받는 질문을 모았습니다. 원하시는 답변이 없다면 직접 문의해 주세요.
일반 질문
Seraphim 베트남은 어떤 회사인가요?
+클라우드 아키텍처(AWS, Azure, GCP), AI 솔루션(보안 모델 학습, 에이전트, RAG 시스템), 프리미엄 UI/UX 디자인, 이커머스 개발, 로보틱스 컨설팅을 전문으로 하는 부티크 기술 컨설팅 회사입니다. APAC, 북미, 유럽의 기업 고객을 지원합니다.
사무소는 어디에 있나요?
+본사는 베트남 호치민시에 있으며 싱가포르(APAC 허브), 로스앤젤레스(미주), 서울(한국)에도 사무소가 있습니다. 전 세계 고객을 각 지역 시간대에 맞춰 지원합니다.
어떤 규모의 회사와 일하나요?
+주로 중견기업과 대기업 고객과 일합니다. 특히 고도화된 기술이 필요하지만 대규모 사내 팀은 없는 매출 $10M~$500M 규모의 기업에 가장 잘 맞습니다. 투자를 충분히 유치한 스타트업과도 특정 프로젝트 단위로 협업합니다.
어떤 산업을 지원하나요?
+대부분의 서비스는 업종에 관계없이 제공합니다. 제조, 물류, 금융, 헬스케어, 리테일, 기술 기업이 저희 고객입니다. AI와 컴플라이언스 분야에서는 규제 산업에 특히 깊은 경험을 갖추고 있습니다.
계약 방식 및 투자 비용
가격은 어떻게 책정되나요?
+세 가지 방식으로 운영합니다. (1) 범위가 정해진 작업은 고정가 프로젝트, (2) 지속 지원은 월간 리테이너, (3) 탐색 단계이거나 범위가 바뀌는 작업은 투입 시간 및 자재 기준(T&M)입니다. 클라우드 아키텍처 프로젝트는 보통 $25,000부터, AI 프로젝트는 $35,000 이상, 디자인 프로젝트는 $15,000 이상입니다. 아웃소싱 리테이너는 월 $2,000부터이며 최소 3개월 계약입니다.
프로젝트 기간은 보통 얼마나 걸리나요?
+범위에 따라 다릅니다. 클라우드 아키텍처 진단은 2~3주, 전체 구축은 2~4개월, AI 프로젝트는 6~12주, 디자인 프로젝트는 4~8주가 걸립니다. 구체적인 요구사항을 파악한 뒤 모든 제안서에 상세 일정을 담아 드립니다.
최소 계약 규모는 어떻게 되나요?
+프로젝트 작업의 최소 계약 규모는 서비스 유형에 따라 보통 $10,000~$15,000입니다. 아웃소싱·리테이너 작업은 월 $2,000 이상, 최초 3개월 약정이 최소 조건입니다. 이는 수익을 위한 기준이 아니라 의미 있는 가치를 드리기 위한 기준입니다. 규모가 너무 작으면 충분한 사전 분석과 품질 높은 결과물을 보장하기 어렵기 때문입니다.
무료 상담이 가능한가요?
+네. 모든 프로젝트는 무료 상담 미팅(30~60분)으로 시작하며, 이 자리에서 귀사의 과제를 논의하고 서로 잘 맞는지 판단합니다. 저희가 적합한 파트너가 아니라면 솔직하게 말씀드립니다. 잘 해낼 수 없는 일을 맡기보다는 다른 곳을 추천해 드리는 편을 택합니다.
결제 조건은 어떻게 되나요?
+프로젝트는 보통 착수 시 50%, 완료 시 50%를 결제합니다. 대규모 프로젝트는 마일스톤별로 결제하며, 리테이너는 매월 선불입니다. 결제는 계좌 송금으로 받으며, 표준 구매 절차가 있는 기업 고객과는 다른 방식도 협의할 수 있습니다.
기술 질문
어떤 클라우드 플랫폼을 다루나요?
+AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform 모두에 대한 인증과 경험을 갖추고 있습니다. 플랫폼은 저희 선호가 아니라 귀사의 요구사항, 기존 투자, 워크로드 특성을 기준으로 추천합니다. 멀티클라우드와 하이브리드 아키텍처도 구축합니다.
기존 시스템과 함께 작업할 수 있나요?
+물론입니다. 저희 작업 대부분은 기존 시스템을 통째로 갈아엎는 것이 아니라 기존 인프라와 연동하는 일입니다. 현재 상태를 진단하고 개선 기회를 찾은 뒤, 업무 중단을 최소화하도록 단계적으로 변경합니다.
보안과 기밀 유지는 어떻게 하나요?
+보안은 저희가 하는 모든 일의 기본입니다. 민감한 내용을 논의하기 전에 NDA를 체결하며, 모든 데이터는 모범 사례에 따라 처리합니다. AI 작업에는 온프레미스 및 에어갭 배포 옵션을 제공합니다. 팀 전원이 보안 프로토콜 교육을 받으며, ISO 27001 컴플라이언스를 유지하고 있습니다.
어떤 AI 모델을 사용하나요?
+엔터프라이즈 API로 제공되는 상용 모델(OpenAI GPT-4, Anthropic Claude, Google Gemini)과 프라이빗 배포용 오픈소스 모델(Llama, Mistral, Qwen)을 모두 다룹니다. 어떤 모델을 쓸지는 귀사의 보안 요구사항, 활용 사례, 비용을 고려해 결정합니다.
팀 구성 및 아웃소싱
아웃소싱의 최소 계약 조건은 무엇인가요?
+최소 3개월, 월 $2,000 이상입니다. 그래야 팀원을 제대로 채용하고 온보딩해 팀에 안착시킬 시간을 확보할 수 있습니다. 최초 기간 이후에는 월 단위로 계속 진행할 수 있으며, 조정하거나 종료하려면 30일 전에 알려 주시면 됩니다.
후보자를 직접 면접할 수 있나요?
+네. 1차 검증을 거친 후보자를 직무별로 2~3명 추천해 드립니다. 일반 채용과 똑같이 면접을 보시고 최종 결정을 내리시면 됩니다. 귀사가 팀에 확신을 가질 수 있어야 하니까요.
배치된 인력이 맞지 않으면 어떻게 하나요?
+교체해 드립니다. 성과 관리도 저희가 제공하는 가치의 일부입니다. 충분한 코칭 후에도 기대에 미치지 못하면 추가 채용 비용 없이 대체 인력을 찾아 드립니다.
개발자들은 어느 시간대에 근무하나요?
+핵심 팀은 베트남(ICT, GMT+7)에 있습니다. 보통 귀사 시간대와 4시간 이상 겹치도록 조율합니다. 미국 고객이라면 대개 베트남의 이른 아침, 미국의 늦은 오후가 겹치는 시간이 됩니다. 유연하게 운영하며, 구체적인 방식은 착수 단계에서 협의합니다.