Câu Hỏi
Thường Gặp
Những câu hỏi phổ biến về dịch vụ, quy trình và hình thức hợp tác của chúng tôi. Chưa tìm thấy câu trả lời? Hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Câu Hỏi Chung
Seraphim Việt Nam làm gì?
+Chúng tôi là công ty tư vấn công nghệ chuyên sâu, quy mô tinh gọn, tập trung vào kiến trúc cloud (AWS, Azure, GCP), giải pháp AI (huấn luyện AI bảo mật, AI agent, hệ thống RAG), thiết kế UI/UX cao cấp, phát triển thương mại điện tử và tư vấn robot. Chúng tôi phục vụ doanh nghiệp tại APAC, Bắc Mỹ và châu Âu.
Seraphim đặt văn phòng ở đâu?
+Trụ sở chính của chúng tôi đặt tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chúng tôi còn có văn phòng tại Singapore (trung tâm APAC), Los Angeles (châu Mỹ) và Seoul (Hàn Quốc). Chúng tôi phục vụ khách hàng toàn cầu, với khung giờ hỗ trợ phù hợp từng múi giờ.
Seraphim làm việc với doanh nghiệp quy mô nào?
+Chúng tôi chủ yếu làm việc với doanh nghiệp vừa và lớn. Phù hợp nhất là các công ty có doanh thu $10M-$500M, cần công nghệ phức tạp nhưng không có đội ngũ nội bộ quá lớn. Chúng tôi cũng nhận một số dự án cụ thể cho các startup đã gọi vốn tốt.
Seraphim phục vụ những ngành nào?
+Phần lớn dịch vụ của chúng tôi không giới hạn theo ngành. Khách hàng của chúng tôi gồm các doanh nghiệp sản xuất, logistics, dịch vụ tài chính, y tế, bán lẻ và công nghệ. Với các dự án AI và tuân thủ, chúng tôi đặc biệt có chuyên môn sâu trong các ngành chịu quản lý chặt.
Hợp Tác & Chi Phí
Cách tính phí như thế nào?
+Chúng tôi có ba hình thức: (1) Trọn gói giá cố định cho dự án có phạm vi rõ ràng, (2) Phí cố định hằng tháng (retainer) cho hỗ trợ dài hạn, và (3) Tính theo thời gian và nguồn lực thực tế (time & materials) cho phạm vi còn đang khám phá hoặc thay đổi. Dự án kiến trúc cloud thường bắt đầu từ $25,000. Dự án AI từ $35,000+. Dự án thiết kế từ $15,000+. Gói thuê ngoài theo tháng bắt đầu từ $2,000/tháng, tối thiểu 3 tháng.
Một dự án thường kéo dài bao lâu?
+Tùy theo phạm vi. Đánh giá kiến trúc cloud: 2-3 tuần. Triển khai trọn vẹn: 2-4 tháng. Dự án AI: 6-12 tuần. Dự án thiết kế: 4-8 tuần. Sau khi nắm rõ yêu cầu cụ thể của bạn, chúng tôi sẽ đưa tiến độ chi tiết vào từng đề xuất.
Giá trị hợp tác tối thiểu là bao nhiêu?
+Với dự án, mức tối thiểu thường là $10,000-$15,000 tùy loại dịch vụ. Với thuê ngoài hoặc gói theo tháng, mức tối thiểu là $2,000/tháng, cam kết ban đầu 3 tháng. Mức này không nhằm tối đa lợi nhuận mà để chúng tôi tạo ra giá trị thực sự: dự án nhỏ hơn không đủ điều kiện để khảo sát kỹ và bàn giao chất lượng.
Có tư vấn miễn phí không?
+Có. Mọi hợp tác đều bắt đầu bằng một buổi trao đổi miễn phí (30-60 phút) để tìm hiểu thách thức của bạn và đánh giá mức độ phù hợp. Nếu chúng tôi không phải đối tác phù hợp, chúng tôi sẽ nói thẳng: chúng tôi thà giới thiệu đơn vị khác còn hơn nhận việc mà mình không làm xuất sắc được.
Điều khoản thanh toán thế nào?
+Với dự án: thường thanh toán trước 50%, 50% còn lại khi hoàn thành. Với dự án lớn: thanh toán theo từng mốc. Với gói theo tháng: thanh toán trước hằng tháng. Chúng tôi nhận chuyển khoản ngân hàng và có thể trao đổi phương án khác cho doanh nghiệp có quy trình mua sắm tiêu chuẩn.
Câu Hỏi Kỹ Thuật
Seraphim làm việc với những nền tảng cloud nào?
+Chúng tôi có chứng chỉ và kinh nghiệm với AWS, Microsoft Azure và Google Cloud Platform. Chúng tôi đề xuất nền tảng dựa trên yêu cầu cụ thể, các khoản đầu tư hiện có và đặc điểm hệ thống của bạn, không theo sở thích của mình. Chúng tôi cũng triển khai kiến trúc multi-cloud và hybrid.
Seraphim có tích hợp được với hệ thống hiện có của doanh nghiệp tôi không?
+Hoàn toàn được. Phần lớn công việc của chúng tôi là tích hợp với hạ tầng sẵn có, không phải đập bỏ làm lại. Chúng tôi đánh giá hiện trạng, tìm cơ hội cải thiện và thay đổi từng bước để hạn chế gián đoạn.
Seraphim đảm bảo an toàn dữ liệu và bảo mật thông tin thế nào?
+Bảo mật là nền tảng trong mọi việc chúng tôi làm. Chúng tôi ký NDA trước mọi trao đổi nhạy cảm. Mọi khâu xử lý dữ liệu đều theo chuẩn mực tốt nhất. Với dự án AI, chúng tôi có phương án triển khai on-premise và air-gapped (cách ly hoàn toàn khỏi Internet). Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo về quy trình bảo mật và chúng tôi duy trì tuân thủ ISO 27001.
Seraphim làm việc với những mô hình AI nào?
+Chúng tôi làm việc với cả mô hình thương mại (OpenAI GPT-4, Anthropic Claude, Google Gemini qua API doanh nghiệp) lẫn mô hình mã nguồn mở (Llama, Mistral, Qwen) để triển khai riêng. Lựa chọn tùy thuộc vào yêu cầu bảo mật, tình huống ứng dụng và chi phí của bạn.
Đội Ngũ & Thuê Ngoài
Thuê ngoài cần cam kết tối thiểu bao lâu?
+Cam kết tối thiểu 3 tháng, mức phí tối thiểu $2,000/tháng. Thời gian này đủ để tuyển dụng, onboarding và đưa thành viên vào nhóm một cách bài bản. Sau giai đoạn đầu, bạn có thể gia hạn theo từng tháng và chỉ cần báo trước 30 ngày nếu muốn điều chỉnh hoặc kết thúc hợp tác.
Tôi có được phỏng vấn ứng viên không?
+Có. Sau vòng sàng lọc ban đầu, chúng tôi giới thiệu 2-3 ứng viên đạt yêu cầu cho mỗi vị trí. Bạn phỏng vấn họ như khi tuyển bất kỳ nhân sự nào và là người quyết định cuối cùng. Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn yên tâm về đội ngũ của mình.
Nếu một thành viên làm việc không hiệu quả thì sao?
+Chúng tôi sẽ thay người. Quản lý hiệu suất là một phần giá trị chúng tôi mang lại. Nếu sau một thời gian hướng dẫn hợp lý mà người đó vẫn chưa đáp ứng kỳ vọng, chúng tôi sẽ tìm người thay thế mà không tính thêm phí tuyển dụng.
Lập trình viên của Seraphim làm việc theo múi giờ nào?
+Đội ngũ nòng cốt của chúng tôi ở Việt Nam (ICT, GMT+7). Chúng tôi thường bố trí ít nhất 4 giờ làm việc trùng với múi giờ của bạn. Với khách hàng Mỹ, khung giờ này thường là sáng sớm giờ Việt Nam, chiều muộn giờ Mỹ. Chúng tôi linh hoạt và sẽ thống nhất lịch cụ thể khi bắt đầu hợp tác.
Vẫn Còn Thắc Mắc?
Hãy liên hệ trực tiếp, chúng tôi sẵn lòng giải đáp mọi điều chưa có ở đây.