맞춤형 AI 에이전트
24시간 작동
비즈니스 맥락을 이해하고 기존 시스템과 연동해, 사람의 개입 없이 복잡한 다단계 업무를 수행하는 자율형 디지털 워커를 도입하세요. 고객 지원부터 데이터 분석, 프로세스 오케스트레이션까지 처리합니다.
챗봇을 넘어선 진정한 자율성
기존 자동화는 정해진 규칙만 따릅니다. AI 에이전트는 스스로 추론하고 상황에 맞춰 판단하며, 지금까지 사람의 판단이 필요했던 복잡한 업무까지 처리합니다.
저희가 구축하는 AI 에이전트
고객 지원 에이전트
사람처럼 문맥을 이해하며 모든 채널의 고객 문의에 대응합니다. 티켓의 80% 이상을 자율적으로 해결하고, 복잡한 사안은 적절한 담당자에게 넘깁니다.
데이터 분석 에이전트
따로 요청하지 않아도 대시보드를 모니터링하고, 이상 징후를 찾아내고, 보고서를 작성하고, 인사이트를 제시하는 자율형 분석가입니다.
프로세스 오케스트레이션 에이전트
여러 시스템에 걸친 복잡한 워크플로우를 조율하고, 승인을 관리하고, 예외를 처리하며, 비즈니스 프로세스가 24시간 멈추지 않도록 합니다.
⚡ 빠른 견적 요청
필요한 AI 에이전트를 알려 주시면 24시간 이내에 답변드립니다.
에이전트 작동 방식
추론 엔진
사람과 대화하듯 자연스럽게
에이전트가 맥락을 이해하고 이전 대화를 기억하므로, 로봇과 대화하는 느낌 없이 자연스럽게 응답합니다.
모든 에이전트의 핵심에는 귀사의 도메인에 맞게 파인튜닝한 대규모 언어 모델이 있습니다. 추론 엔진은 복잡한 작업을 잘게 나누고 다단계 실행 계획을 세우며, 예상과 다른 상황에도 유연하게 대응합니다.
도구 연동
에이전트는 API를 통해 CRM, ERP, 데이터베이스, 커뮤니케이션 플랫폼 등 기존 시스템과 연결됩니다. 답변만 하는 데 그치지 않고 직접 실행합니다.
지식 베이스
RAG 기반 메모리로 귀사의 문서, 정책, 과거 데이터에 접근하므로 비즈니스 맥락을 이해하고 움직입니다.
가드레일
내장된 안전 제약 조건이 허가되지 않은 행동을 차단합니다. 컴플라이언스 대응을 위해 모든 감사 로그도 기록합니다.
학습 루프
사람의 피드백과 결과 데이터를 바탕으로 꾸준히 개선되어, 시간이 지날수록 더 똑똑해집니다.
실제 적용 사례
이커머스 주문 관리
주문 상태 문의에 응대하고 반품을 처리하며, 물류 측과 조율하고 배송이 지연되면 고객에게 먼저 알립니다.
재무 문서 처리
청구서에서 데이터를 추출해 구매 주문서(PO)와 대조하고, 승인 절차로 넘긴 뒤 회계 시스템을 업데이트합니다. 예외 상황도 지능적으로 처리합니다.
IT 헬프데스크 자동화
티켓을 분류하고 비밀번호 재설정, 계정 발급, 일반적인 장애 해결을 처리하며, 복잡한 문제는 전체 맥락과 함께 담당자에게 넘깁니다.
세일즈 인텔리전스
잠재 고객을 조사하고 CRM 데이터를 보강하며, 개인화된 아웃리치 메시지 초안을 작성하고 고객 반응에 따라 후속 연락 일정을 잡습니다.
첫 AI 에이전트를 도입할 준비가 되셨나요?
파일럿 프로젝트로 시작하세요. 효과가 가장 큰 활용 사례를 함께 찾고, 몇 달이 아닌 몇 주 만에 실제로 작동하는 에이전트를 배포해 드립니다.